Переведите требования в проверяемые критерии
Каждый критерий должен иметь понятное условие выполнения, допустимые исключения и вес. Критичные нарушения отделяются от рекомендаций по развитию сотрудника.
Проверьте записи и расшифровки
До массового анализа оцените качество звука, разделение участников, язык и полноту метаданных. Низкое качество источника должно быть заметно в отчёте.
Соберите отчёт для разных ролей
Руководителю нужны тенденции и сигналы, отделу качества — доказательства оценки, сотруднику — конкретные фрагменты и рекомендации для следующего разговора.
