Стабильность
Ошибки и критические сценарии
Диагностика сбоев, формы, личные кабинеты, интеграции и доступность ключевых страниц.
Поддержка сайтов
Техническая поддержка и последовательное развитие сайта
Услуга
Условия реакции и состав ответственности фиксируются после технического обследования
Москва и вся Россия
Формат работы
Поддержка начинается с границ ответственности.
До старта проверяем код, инфраструктуру, доступы, резервное копирование и критические пользовательские пути. После этого определяем категории задач, порядок реакции и правила выпуска изменений.
Что может войти в поддержку.
Не обещаем универсальный SLA до знакомства с системой и её текущими ограничениями.
Обновления
Код и зависимости
Плановые обновления с проверкой совместимости, резервной копией и понятным возвратом версии.
Развитие
Новые функции и страницы
Оценка, приоритет, реализация и приёмка изменений без потери общей архитектуры.
Контроль
Мониторинг и журнал работ
Состояние системы, выполненные задачи, известные ограничения и дальнейшие рекомендации.
Запуск
Как принимаем сайт на сопровождение.
Сначала уменьшаем неизвестность, затем согласуем регулярный формат.
- 01
Доступы и обследование
Код, сервер, домен, аналитика, интеграции и резервные копии.
- 02
Карта рисков
Критические места, технический долг и задачи первого приоритета.
- 03
Регламент
Каналы связи, категории задач, сроки реакции и порядок согласования.
- 04
Работа и отчёт
Изменения проходят проверку, а результат фиксируется в журнале.
Ответственные за направление
Люди, которые
ведут эту задачу.
Подключаем профильных специалистов на нужных этапах: от разбора задачи и проектирования до запуска и проверки результата.
Вся команда
Иллюстрация
Разработчик
Владимир
Создаёт интерфейсы и веб-сервисы, связывает дизайн с надёжной реализацией.
Иллюстрация
Backend-разработчик
Михаил
Проектирует серверную логику, API, интеграции и устойчивость сервисов.
Иллюстрация
QA-инженер
Роман
Проверяет сценарии, адаптивность и стабильность продукта перед запуском.Полезные статьи.
Как запускать цифровые продукты.
Практические материалы о границах первой версии, архитектуре и выборе формата разработки.
Все статьи
Когда бизнесу нужен собственный веб-сервис
Как отличить реальную продуктовую задачу от автоматизации ради автоматизации.
Читать материал
Как подготовить проект заказной разработки
Что зафиксировать до оценки сроков, архитектуры и стоимости первой версии.
Читать материал
Сайт или личный кабинет: что нужно бизнесу
Как выбрать формат по ролям пользователей, данным и рабочим сценариям.
Читать материалЧто важно знать
до обращения.
Можно поддерживать сайт, разработанный другой командой?
Да, после технического обследования. Оно показывает, какие части можно безопасно принять и что потребуется исправить до регулярной поддержки.
Входит ли круглосуточная поддержка?
Только если такой режим отдельно согласован и технически обеспечен. Базовый формат и сроки реакции определяются после аудита системы.
Можно совмещать поддержку с SEO и развитием конверсии?
Да. Технические, поисковые и продуктовые задачи ведутся в одном плане, но у каждой остаются свой результат и критерии проверки.
Оценим поддержку и развитие вашего сайта
Нужны разовые исправления или регулярная работа? Покажите сайт и приоритетные задачи: сначала проверим, с чем предстоит работать.
- Что получите после оценки
- Согласуем очередь задач, оценку трудозатрат, порядок приёмки и отчётности. Для регулярной поддержки определим часы работы и время реакции.
- От чего зависит стоимость
- Технологии, состояние кода, доступная документация, срочность и объём доработок.
- Что учитываем отдельно
- Хостинг, лицензии и внешние сервисы. Крупные изменения оцениваем до начала работ; круглосуточную поддержку не подразумеваем по умолчанию.
Можно начать без технического задания. Пароли и доступ к серверу через форму не отправляйте.
Обсудить по телефону