Скоро видео
Увидеть картину целиком
Как проверяем выдачу, карты, площадки, карточки и повторяющиеся риски.
Репутация
Управление репутацией компании в интернете
Услуга
Репутация меняется через сервис, факты и системную коммуникацию
Москва и вся Россия
Принцип
Отзывы показывают не только тональность, но и причины.
Разделяем ошибки карточек, проблемы обслуживания, информационные пробелы и внешние риски. Для каждой категории определяем владельца, срок реакции и допустимый способ ответа.
Репутация за несколько минут
Как управлять доверием
в поиске, картах и отзывах.
Разбираем присутствие компании там, где клиент сравнивает варианты и принимает решение.
Покажем аудит точек контакта, правила ответа и контроль изменений.
Скоро видео
Скоро видео
Настроить работу с отзывами
Как собирать обратную связь и отвечать по единому понятному стандарту.
Скоро видео
Укреплять доверие системно
Как контент, сервис и реальные изменения влияют на выбор клиента.
Нужен разбор вашей ситуации?Начнём с задачи, данных и результата, который важно получить.
Разобрать репутационную задачуЧто входит в системную работу.
Состав площадок зависит от отрасли, географии и реального пути выбора клиента.
Аудит
Карты, справочники и выдача
Данные компании, дубли карточек, полнота профилей и видимость ключевых площадок.
Мониторинг
Отзывы и упоминания
Регулярный сбор новых сигналов, категории обращений и приоритет реакции.
Процесс
Ответы и эскалация
Тон общения, владельцы проблем, передача сложных случаев и контроль закрытия.
Улучшения
Причины и аналитика
Повторяющиеся темы, точки сервиса и изменения, которые уменьшают будущий негатив.
Работа
От инвентаризации к регулярному процессу.
Публичные ответы и внутренние изменения рассматриваются вместе.
- 01
Карта присутствия
Площадки, карточки, доступы, дубли и текущие упоминания.
- 02
Классификация
Темы, тональность, достоверность, срочность и ответственные.
- 03
Регламент
Шаблоны принципов, сроки, согласование и передача сложных ситуаций.
- 04
Улучшения
Отчёт по причинам, динамике и изменениям в сервисе и содержании.
Ответственные за направление
Люди, которые
ведут эту задачу.
Подключаем профильных специалистов на нужных этапах: от разбора задачи и проектирования до запуска и проверки результата.
Вся команда
Иллюстрация
SMM-стратег
Сергей
Разрабатывает коммуникацию бренда, контентные рубрики и работу с аудиторией.
Иллюстрация
Контент-редактор
Наталья
Редактирует экспертные материалы и делает сложные услуги понятными.
Иллюстрация
Веб-аналитик
Ольга
Собирает сквозные данные и превращает показатели в решения для бизнеса.Полезные статьи.
Как привлекать спрос осознанно.
Разбираем поисковый спрос, рекламу и экономику обращения до масштабирования бюджета.
Все статьи
Как проверить спрос до запуска сайта и рекламы
Что изучить до крупных вложений и как собрать первый измеримый маршрут до обращения.
Читать материал
Что проверить в SEO до расширения сайта
Как найти технические ограничения, разрывы структуры и страницы с реальным потенциалом роста.
Читать материал
Как посчитать экономику лида до масштабирования
Какие показатели связать, чтобы рост обращений не оказался ростом рекламных потерь.
Читать материалЧто важно знать
до обращения.
Вы размещаете вымышленные положительные отзывы?
Нет. Работа строится на корректных данных, ответах, улучшении карточек и процессе получения обратной связи от реальных клиентов.
Можно удалить негативный отзыв?
Только если площадка допускает удаление из-за нарушения правил и есть основания для обращения. Несогласие с оценкой само по себе не является основанием.
Как измеряется результат?
Смотрим полноту присутствия, скорость реакции, структуру причин, динамику оценок и доступные сигналы влияния на обращения.
Оценим работу с репутацией компании
Негатив в поиске, отзывы без ответа или мало информации о компании? Начнём с площадок и причин, которые влияют на доверие.
- Что получите после оценки
- Согласуем мониторинг, порядок ответов, работу с карточками и сбор реальной обратной связи. Определим показатели и формат отчёта.
- От чего зависит стоимость
- Количество брендов, регионов и площадок, объём упоминаний и сложность ситуаций.
- Что учитываем отдельно
- Сервисы мониторинга и согласованные публикации. Не создаём вымышленные отзывы и не гарантируем удаление обоснованной критики.
Не публикуем персональные данные авторов отзывов. Спорные обращения рассматриваем по правилам площадки.
Обсудить по телефону