Типовое решение больше не выдерживает процесс
Причиной может быть сложная роль пользователей, особый маршрут согласования, несколько источников данных или критичная ручная операция. Важно подтвердить, что проблему нельзя разумно решить настройкой уже используемой системы.
Опишите текущий путь без предположений
Соберите реальные действия сотрудников и клиентов, входные данные, исключения, ответственных и точки ожидания. Такой разбор часто выявляет, что первая версия должна автоматизировать только один узкий, но дорогой участок.
Ограничьте первую версию результатом
В первую версию входят только сценарии, необходимые для проверки основной ценности. Дизайн, интеграции, роли и отчёты проектируются вокруг этой цели, а не вокруг длинного списка пожеланий без приоритета.
До запуска определите правила поддержки
Нужно заранее понять, кто принимает изменения, следит за ошибками, управляет доступами и отвечает за данные. Готовый код без процесса эксплуатации быстро превращается в новый риск.
