Определите минимальный результат диалога
Это может быть контакт, выбранная услуга, объект, удобное время или набор параметров для расчёта. Не собирайте данные, которые не используются на следующем шаге.
Ограничьте ответы подтверждённой информацией
Подготовьте услуги, условия, частые вопросы и запрещённые обещания. Если надёжного ответа нет, бот должен признать границу и передать диалог.
Сохраните историю и следующий шаг
Сотрудник получает краткий итог, исходную переписку и заполненные поля CRM. Клиенту должно быть понятно, кто и когда продолжит общение.
